Chính Sách
Đổi Trả & Bảo Hành Linh Kiện

1. Điều kiện và thời gian đổi trả hàng

Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mã hiệu, kích thước hoặc thiếu linh kiện/phụ kiện đi kèm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc hoặc biến dạng do quá trình vận chuyển (có hình ảnh hoặc video mở kiện hàng đối soát).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị hàn cắt, khoan lỗ, gá lắp làm trầy xước bề mặt hoặc biến dạng cơ khí.
• Còn đầy đủ tem nhãn (nếu có), bao bì đóng gói và chứng từ/hóa đơn mua hàng liên quan.

2. Quy định về bảo hành sản phẩm

Thời gian và chính sách bảo hành được phân loại cụ thể theo từng nhóm mặt hàng:

3. Quy trình tiếp nhận đổi trả & Hoàn tiền

1. Bước 1 - Thông báo yêu cầu: Quý khách chụp ảnh/quay video hiện trạng sản phẩm và liên hệ ngay qua Zalo kỹ thuật hoặc Hotline tiếp nhận: 0933061662.
2. Bước 2 - Xác nhận phương án: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 - Gửi hàng về điểm tiếp nhận: Quý khách đóng gói và gửi linh kiện về địa chỉ kho của công ty.
4. Bước 4 - Xử lý gửi mới hoặc hoàn tiền: Ngay khi nhận được kiện hàng gửi về, công ty sẽ tiến hành gửi đổi linh kiện mới hoặc hoàn tiền chuyển khoản ngân hàng lại cho quý khách trong vòng 01 - 03 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

• Lỗi từ phía đơn vị bán hàng hoặc nhà sản xuất: Công ty chịu toàn bộ chi phí cước gửi hàng hai chiều.
• Khách hàng đổi ý hoặc muốn đổi sang quy cách/mẫu mã khác: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí gửi và nhận hàng phát sinh.